Хто працює над вашими документами

Документ, від якого залежить віза, дозвіл на проживання чи робота, не має оформлюватися анонімно. Тому ми називаємо не «менеджерів», а конкретних людей із зоною відповідальності: видно, хто ухвалює рішення щодо вашого пакета і з ким говорити, якщо щось пішло не так.

Двоє, між якими поділена робота

Олена Коваленко веде напрям довідок про несудимість, легалізацію та супровід замовлення від з'ясування мети до передачі готового документа.

Юлія Шевченко відповідає за переклади: підбір форми засвідчення, роботу з перекладачами потрібного статусу й звірку написання імені перед передачею документа в роботу.

Поділ не формальний. У пакеті, який їде за кордон, ці дві частини живуть за різними правилами: строк і формат документа визначає одна логіка, визнання перекладу — зовсім інша. Коли за них відповідає одна людина «загалом», помилка знаходиться на етапі подання, а не на етапі підготовки.

Як влаштована відповідальність

Кожне замовлення має того, хто його веде. Ця людина з'ясовує вимогу приймаючої сторони, звіряє дані до початку роботи, стежить за послідовністю етапів і повідомляє про ризик, поки він ще виправний. Якщо в справі потрібен переклад, він передається профільному спеціалісту, але замовлення не «переходить» — вести його залишається той самий фахівець.

Публічні тексти сайту проходять перевірку профільного експерта: сторінки про сам документ і легалізацію дивиться Олена, сторінки про переклад — Юлія. Перевірений матеріал підписаний іменем — це те, що можна перевірити, а не декларація про якість.

Межі нашої відповідальності

Ми не є державним органом і не приймаємо рішень за установу, яка отримує ваш пакет. Ми не обіцяємо результату, який від нас не залежить, і не називаємо строк, у який не віримо. Якщо графік не сходиться, ми говоримо це до замовлення.

Що саме ми оформлюємо й у якому вигляді — довідка про несудимість та оформлення з апостилем.