Кто работает над вашими документами

Документ, от которого зависит виза, вид на жительство или работа, не должен оформляться анонимно. Поэтому мы называем не «менеджеров», а конкретных людей с зоной ответственности: видно, кто принимает решения по вашему пакету и с кем говорить, если что-то пошло не так.

Двое, между которыми разделена работа

Олена Коваленко ведёт направление справок о несудимости, легализацию и сопровождение заказа от выяснения цели до передачи готового документа.

Юлія Шевченко отвечает за переводы: подбор формы заверения, работу с переводчиками нужного статуса и сверку написания имени перед передачей документа в работу.

Разделение не формальное. В пакете, который едет за границу, эти две части живут по разным правилам: срок и формат документа определяет одна логика, признание перевода — совсем другая. Когда за них отвечает один человек «в целом», ошибка находится на этапе обращения, а не на этапе подготовки.

Как устроена ответственность

У каждого заказа есть тот, кто его ведёт. Этот человек выясняет требование принимающей стороны, сверяет данные до начала работы, следит за последовательностью этапов и сообщает о риске, пока он ещё исправим. Если в деле нужен перевод, он передаётся профильному специалисту, но заказ не «переходит» — вести его остаётся тот же сотрудник.

Публичные тексты сайта проходят проверку профильного эксперта: страницы о самом документе и легализации смотрит Олена, страницы о переводе — Юлія. Проверенный материал подписан именем — это то, что можно проверить, а не декларация о качестве.

Границы нашей ответственности

Мы не являемся государственным органом и не принимаем решений за учреждение, которое получает ваш пакет. Мы не обещаем результата, который от нас не зависит, и не называем срок, в который не верим. Если график не сходится, мы говорим это до заказа.

Что именно мы оформляем и в каком виде — справка о несудимости и оформление с апостилем.